Оператор и его контактная информация

Оператором обработки персональных данных является ООО "COINSTORE" (далее – COINSTORE), единый регистрационный No 40203071934.
Контактная информация COINSTORE для вопросов, связанных с обработкой персональных данных, следующая: info@coinstore.lv или +37129787887. Запрос в отношении реализации своих прав можно подать в порядке, установленном в Политике конфиденциальности.

Сфера применения документа

Персональные данные это – имя, фамилия, персональный код, адрес места жительства, номер личного телефона, личный адрес электронной почты, занятость, объём доходов, полученные или планирующиеся к получению услуги, информация о счетах, информация о телефонной и электронной коммуникации и прочая информация, относящаяся к физическому лицу, идентифицированному или подлежащему идентификации, – клиенту COINSTORE, партнёру по сотрудничеству или его работнику, кандидату на рабочее место.
Политика конфиденциальности применяется для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных в отношении:

• Физических лиц – клиентов, гостей и других получателей услуг (в том числе бывших, существующих и потенциальных), а также третьих лиц, которые в связи с оказанием услуг физическому лицу (клиенту, пользователю) получают или передают COINSTORE любую информацию (в том числе контактные лица, плательщики и пр.);
• Посетителей домашней страницы в интернете, которую поддерживает COINSTORE (далее – Клиенты).

COINSTORE заботится о конфиденциальности и защите личных данных Клиентов, соблюдает право Клиентов на законность обработки личных согласно применяемым правовым актам – законам Латвийской Республики и подчинённым правовым актам, Регуле Европейского парламента и Совета Европы No 2016/679 от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободном обороте таких данных (далее – Регула), и другим применимым правовым актам в сфере конфиденциальности и обработки данных.
Политика конфиденциальности относится к обработке данных независимо от того, в какой форме и/или среде Клиент предоставляет персональные данные (на домашней странице COINSTORE в интернете, в бумажном формате или в электронном виде) и в каких системах предприятия или в бумажной форме они обрабатываются.

Цели обработки личных данных

COINSTORE обрабатывает персональные данные в следующих целях:
Для оказания услуг:

• идентификации клиента;
• подготовка и заключение договора;
• обеспечение / поддержание действия услуг;
• улучшения услуг и развития новых услуг;
• для коммерческих целей - рекламирования и распространения услуг;
• обслуживания клиентов;
• рассмотрения и обработки рекламаций / претензий;
• удержания клиентов, повышения лояльности;
• администрирования расчётов;
• возвращения и взыскания долгов;
• поддержания и улучшения работы домашних страниц.

Для планирования бизнеса и аналитики:

• статистики;
• анализа бизнеса;
• планирования и учёта;
• измерения эффективности;
• обеспечения качества данных;
• проведения исследований рынка и общественного мнения;
• подготовки отчётов;
• проведения опросов клиентов;
• управления рисками;

Для предоставления информации учреждениям государственного управления и субъектам оперативных действий в установленных внешними нормативными актами случаях и объёмах.
В других специфических целях, о которых клиент информируется в тот момент, когда передаёт соответствующие данные в COINSTORE.

Правовая основа обработки персональных данных

COINSTORE обрабатывает персональные данные Клиента, опираясь на следующие правовые основания:

• Для заключения и выполнения договора – чтобы заключить договор по заявке Клиента и обеспечить его выполнение;
• Для выполнения нормативных актов – чтобы выполнить обязанности, установленные в COINSTORE внешних нормативных актах;
• С согласия Клиента – с согласия субъекта данных;
• В законных (легитимных) интересах – чтобы реализовать законные интересы COINSTORE, вытекающие из существующих обоюдных обязательств между COINSTORE и Клиентом, или из заключённого договора, или из закона.

Законными интересами COINSTORE являются:

• осуществлять коммерческую деятельность;
• проверять идентичность клиента перед заключением договора;
• обеспечивать выполнение обязательств по договору;
• избежать необоснованныех финансовых рисков для своей коммерческой деятельности;
• сохранять заявки и заявления Клиента об оказании услуг, другие заявки и заявления, примечания к ним, в т.ч. высказанные устно, по телефону, по электронной почте, на домашней странице и др.;
• анализировать деятельность, использование домашней страницы COINSTORE, разрабатывать и вносить в неё улучшения;
• осуществлять действия для удержания Клиентов;
• сегментировать базу данных клиентов для обеспечения более эффективных услуг;
• разрабатывать и развивать услуги;
• рекламировать свои услуги, посылая коммерческие объявления;
• посылать другие сообщения о ходе выполнения договора и о существенных для выполнения договора событиях;
• проводить опросы Клиентов об услугах и об опыте их использования;
• предотвратить мошенничество;
• обеспечивать учёт и аналитику финансов и бизнеса;
• обеспечивать эффективные процессы управления предприятием;
• обеспечивать эффективность оказания услуг;
• обеспечивать и улучшать качество услуг;
• администрировать произведённые и непроизведённые платежи;
• обращаться в учреждения государственного управления и оперативных действий и в суд для защиты своих правовых интересов;
• информировать общество о своей работе.

Обработка персональных данных

COINSTORE обрабатывает данные Клиента, используя возможности современных технологий, принимая во внимание существующие риски конфиденциальности и в разумной мере доступные для COINSTORE организационные, технические и финансовые ресурсы.

Защита персональных данных

COINSTORE защищает данные Клиента, используя возможности современных технологий, принимая во внимание существующие риски конфиденциальности и в разумной мере доступные для COINSTORE организационные, технические и финансовые средства.

Категории получателей персональных данных

COINSTORE не разглашает третьим лицам персональные данные клиента или какую-либо другую информацию, полученную во время оказания услуг и в течение срока действия договора, за исключением:

• если соответствующему третьему лицу данные следует передать в рамках заключённого договора, чтобы осуществить какое-либо необходимое для выполнения договора действие или делегированную законом функцию (например, в рамках банковских расчётов);
• согласно ясному и недвусмысленному согласию Клиента;
• лицам, предусмотренным внешними нормативными актами по их обоснованному запросу, в установленном внешними нормативными актами порядке и объёме;
• в установленных внешними нормативными актами случаях, а также для защиты законных интересов COINSTORE, например, при обращении в суд или в другие государственные учреждения против лица, которое затронуло эти законные интересы COINSTORE.

Договор о хранении персональных данных

COINSTORE хранит и обрабатывает персональные данные клиента, пока существует как минимум один из следующих критериев:

• лишь настолько долго, пока действует заключённый с Клиентом договор;
• пока в установленном внешними нормативными актами порядке COINSTORE или Клиент может реализовывать свои легитимные интересы (например, подавать рекламации или подавать иски в суд или вести по ним судопроизводство);
• пока у одной из сторон существует юридическая обязанность хранить данные;
• пока действительно согласие Клиента на обработку соответствующих персональных данных, если не существует другого законного основания для обработки данных.

Когда вышеупомянутые обстоятельства заканчиваются, персональные данные клиента стераются.

Связь с Клиентом

COINSTORE связывается с Клиентом, используя указанную Клиентом контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес).
Связь с Клиентом в связи с выполнением договорных обязательств COINSTORE осуществляет на основе заключённого договора (например, согласование времени выполнения работ, информация о счетах, об изменениях в услугах и др.).