Pārzinis un tā kontaktinformācija

Personas datu apstrādes pārzinis ir SIA COINSTORE (turpmāk – COINSTORE), vienotās reģistrācijas Nr. 40203071934.
COINSTORE kontaktinformācija ar personas datu apstrādi saistītajos jautājumos ir: info@coinstore.lv vai +37129787887. Pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu var iesniegt saskaņā ar Privātuma politikā aprakstīto kārtību.

Privātuma politikas sfēra

Personas dati ir jebkāda informācija par identificētu vai identificējamu fizisku personu - COINSTORE klientu, sadarbības partneri vai tā darbinieku, darba vietas kandidātu. Personas dati: vārds, uzvārds, personas kods, dzīves vietas adrese, personīgais tālruņa numurs, personīgā e-pasta adrese, nodarbošanās sfēra, ienākumu apjoms, saņemtie un plānotie pakalpojumi, norēķinu informācija, telefoniskās, elektroniskās komunikācijas informācija un cita informācija, kas attiecināma uz fizisku personu.
Privātuma politiku piemēro privātuma un personas datu aizsardzības nodrošināšanai attiecībā uz:

• fiziskajām personām – klientiem,viesiem un citiem pakalpojumu saņēmējiem (t.sk., bijušajiem, esošajiem un potenciālajiem, kā arī trešajām personām, kuras saistībā ar pakalpojumu sniegšanu fiziskai personai (klientam, lietotājam) saņem vai nodod COINSTORE jebkādu informāciju (tajā skaitā, kontaktpersonas, maksātāji u.c.);

COINSTORE uzturēto interneta mājaslapu apmeklētājiem (turpmāk – Klienti).
COINSTORE rūpējas par Klientu privātumu un personas datu aizsardzību, ievēro Klientu tiesības uz personas datu apstrādes likumību saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem – Latvijas Republikas likumiem un pakārtotiem tiesību aktiem, Eiropas Parlamenta un padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti (Regula) un citiem piemērojamajiem tiesību aktiem privātuma un datu apstrādes jomā.
Privātuma politika ir attiecināma uz datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā un/vai vidē Klients sniedz personas datus (COINSTORE interneta mājaslapā, papīra formātā vai elektroniski) un kādās uzņēmuma sistēmās vai papīra formā tie tiek apstrādāti.

Personas datu apstrādes nolūki

COINSTORE apstrādā personas datus šādiem nolūkiem:
Pakalpojumu sniegšanai:

• klienta identificēšanai;
• līguma sagatavošanai un noslēgšanai;
• pakalpojumu darbības nodrošināšanai / uzturēšanai;
• pakalpojumu uzlabošanai un jaunu pakalpojumu ieviešanai;
• komerciāliem nolūkiem – pakalpojumu reklamēšanai un izplatīšanai;
• klientu apkalpošanai;
• ierosinājumu un pretenziju izskatīšanai un apstrādei;
• klientu noturēšanai un lojalitātes paaugstināšanai;
• klientu apmierinātības pētījumiem;
• norēķinu administrēšanai;
• parādu atgūšanai un piedziņai;
• mājaslapu uzturēšanai;
• mājaslapas darbības uzlabošanai.
• Biznesa plānošanai un analīzei:
• statistikai;
• biznesa analīzei;
• plānošanai un uzskaitei;
• efektivitātes mērījumiem;
• datu kvalitātes nodrošināšanai;
• atskaišu sagatavošanai;
• klientu apmierinātības u.c. aptauju veikšanai;
• risku vadībai.

Informācijas sniegšanai valsts pārvaldes iestādēm un operatīvās darbības subjektiem ārējos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos un apjomā.
Citos specifiskos nolūkos, par kuriem Klients tiek informēts brīdī, kad viņš sniedz attiecīgos datus COINSTORE.

Personas datu apstrādes tiesiskais pamats

COINSTORE apstrādā Klienta personas datus, balstoties uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:

• līguma noslēgšanai un izpildei – lai noslēgtu līgumu pēc Klienta pieteikuma un nodrošinātu tā izpildi;
• normatīvo aktu izpildei – lai nodrošinātu, ka COINSTORE darbība atbilst ārējo normatīvo aktu prasībām;
• saskaņā ar Klienta – datu subjekta piekrišanu
• likumīgās (leģitīmās) interesēs – lai realizētu no COINSTORE un Klienta starpā pastāvošajām saistībām vai noslēgtā līguma, vai likuma izrietošas COINSTORE likumīgās intereses.

COINSTORE likumīgās (leģitīmās) intereses ir:

• veikt komercdarbību;
• pārbaudīt Klienta identitāti pirms līguma noslēgšanas;
• nodrošināt līguma saistību izpildi;
• novērst nepamatotus finansiālus riskus savai komercdarbībai;
• saglabāt Klientu pieteikumus un iesniegumus par pakalpojumu sniegšanu, citus pieteikumus un iesniegumus, piezīmes par tiem, t.sk., kas veikti mutiski, zvanot, epastā, mājaslapā u.c.;
• analizēt COINSTORE mājaslapu, lietošanas darbības, izstrādāt un ieviest uzlabojumus;
• veikt darbības Klientu noturēšanai un lojalitātes paaugstināšanai;
• segmentēt klientu datu bāzi pakalpojumu efektīvākai nodrošināšanai;
• attīstīt un izstrādāt pakalpojumus;
• reklamēt savus pakalpojumus, nosūtot komerciālus ziņojumus;
• nosūtīt citus ziņojumus par līguma izpildes gaitu un līguma izpildei būtiskiem notikumiem, kā arī veikt Klientu apmierinātības aptaujas par pakalpojumiem un to lietošanas pieredzi;
• novērst krāpniecību;
• nodrošināt finanšu un biznesa uzskaiti un analītiku;
• nodrošināt efektīvus uzņēmuma pārvaldības procesus;
• nodrošināt efektīvu pakalpojumu sniegšanu;
• nodrošināt un uzlabot pakalpojumu kvalitāti;
• administrēt veiktus un neveiktus maksājumus;
• vērsties valsts pārvaldes un operatīvās darbības iestādēs un tiesā savu tiesisko interešu aizsardzībai;
• informēt sabiedrību par savu darbību.

Personas datu apstrāde

COINSTORE apstrādā Klienta datus, izmantojot mūsdienīgas tehnoloģiskās iespējas, ņemot vērā pastāvošos privātuma riskus un COINSTORE saprātīgi pieejamos organizatoriskos, tehniskos un finansiālos resursus.

Personas datu aizsardzība

COINSTORE aizsargā Klienta datus, izmantojot mūsdienu tehnoloģiju iespējas, ņemot vērā pastāvošos privātuma riskus un COINSTORE saprātīgi pieejamos organizatoriskos, finansiālos, tehniskos un finansiālos resursus.

Personas datu saņēmēju kategorijas

COINSTORE neizpauž trešajām personām Klienta personas datus vai jebkādu pakalpojumu sniegšanas un līguma darbības laikā iegūtu informāciju, izņemot:

• ja attiecīgajai trešajai personai dati jānodod noslēgtā līguma ietvaros, lai veiktu kādu līguma izpildei nepieciešamu vai ar likumu deleģētu funkciju (piemēram, bankai norēķinu ietvaros);
• saskaņā ar Klienta skaidru un nepārprotamu piekrišanu;
• ārējos normatīvajos aktos paredzētajām personām pēc viņu pamatota pieprasījuma, ārējos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un apjomā;
• ārējos normatīvajos aktos noteiktos gadījumos, kā arī COINSTORE likumīgo interešu aizsardzībai, piemēram, vēršoties tiesā vai citās valsts institūcijās pret personu, kura ir aizskārusi šīs COINSTORE likumīgās intereses.

Personas datu glabāšanas ilgums

COINSTORE glabā un apstrādā Klienta personas datus, kamēr pastāv vismaz viens no šiem kritērijiem:

• tikai tik ilgi, kamēr ir spēkā ar Klientu noslēgtais līgums;
• kamēr ārējos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā COINSTORE vai Klients var realizēt savas leģitīmās intereses (piemēram, iesniegt iebildumus vai celt prasību tiesā);
• kamēr kādai no pusēm pastāv juridisks pienākums datus glabāt;
• kamēr ir spēkā Klienta piekrišana attiecīgai personas datu apstrādei, ja nepastāv cits datu apstrādes likumīgs pamats.

Kad augstāk minētie apstākļi izbeidzas, Klienta personas dati tiek dzēsti.

Saziņa ar Klientu

COINSTORE veic saziņu ar Klientu, izmantojot Klienta norādīto kontaktinformāciju (telefona numuru, e-pasta adresi, fizisko adresi)
Saziņu par līgumsaistību izpildi COINSTORE veic uz noslēgtā līguma pamata (piemēram, darba izpildes termiņa, laika saskaņošana, informācija par rēķiniem, izmaiņām COINSTORE pakalpojumos u.c.).